これだけは覚えておきたい ヒューマンサービスの基礎知識

ビジネスマナーの基本が身につく「ヒューマンブランドシリーズ」に待望の応用編が登場！！今日からあなたもサービス向上を目指そう。

「顧客満足って？」「サービスの向上って難しそう…」等と考えている方に朗報です！本書ではやってしまいがちな失敗事例をもとに、丁寧に解説。どうしてできないのか、何がお客様への信頼へつながるのかを理解して、一歩先ゆくサービス力を身に付けましょう。